Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 26. Oktober 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehung zwischen dem*der Kund*in („Kund*in") und Meda Esthetic Lukic, einem Kosmetikstudio mit Sitz in Zürich.

Mit der Buchung, dem Kauf oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung von Meda Esthetic Lukic bestätigt der*die Kund*in, dass er*sie die folgenden Bedingungen gelesen und verstanden hat und ihnen zustimmt.

1. Unternehmensinformationen

Meda Esthetic Lukic
Goldbrunnenstrasse 149
8055 Zürich
info@meda-esthetic.ch

Rechtsform: Einzelfirma

Diese Adresse ist der rechtlich registrierte Sitz des Unternehmens und wird gemäss Art. 3(1)(s) des Schweizer UWG angegeben.

2. Art und rechtliche Qualifizierung der Dienstleistungen

Alle angebotenen Dienstleistungen sind nicht-medizinische, kosmetische Behandlungen zur Verbesserung des Aussehens und des Wohlbefindens.

Die Kund*innen sind selbst dafür verantwortlich, zu entscheiden, ob eine kosmetische Dienstleistung für sie geeignet ist.

Es werden keine medizinischen Dienstleistungen, Diagnosen oder Gesundheitsbehandlungen angeboten. Es werden keine medizinischen Daten abgefragt oder gespeichert.

3. Terminvereinbarung und rechtliche Annahme

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der*die Kund*in eine Buchungsanfrage (online, telefonisch, per SMS/WhatsApp oder persönlich) stellt und Meda Esthetic Lukic diese bestätigt. Mit der Buchung oder der Unterzeichnung eines Studio-Aufnahmeformulars werden diese Bedingungen akzeptiert.

Wir behalten uns das Recht vor, Termine ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zu verschieben.

Sollte eine Verschiebung des Termins von unserer Seite notwendig sein, hat der*die Kund*in selbstverständlich das Recht, den Termin kostenfrei zu stornieren.

4. Stornierungs-, Umbuchungs- und Nichterscheinen-Richtlinien

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können.

• Termine können bis 24 Stunden im Voraus kostenlos storniert werden.
• Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin kann eine Gebühr in Höhe von 50 % anfallen.
• Bei Nichterscheinen wird 100 % des gebuchten Leistungspreises in Rechnung gestellt.
• Diese Richtlinie gilt auch für Buchungen, die mit Gutscheinen oder Sonderangeboten getätigt wurden.

Bei Krankheit oder Notfällen sind wir flexibel – bitte kontaktieren Sie uns.

5. Preise und Zahlung

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten alle anfallenden Steuern.

Die Zahlung ist unmittelbar nach der Dienstleistung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Alle Zahlungen müssen in Schweizer Franken (CHF) erfolgen. Zahlungen in anderen Währungen werden nicht akzeptiert.

Akzeptierte Zahlungsmethoden: Bar, TWINT oder gängige Karten.

Gutscheine/Sonderangebote müssen vor der Zahlung vorgelegt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise anzupassen, bestätigte Buchungen jedoch zu honorieren.

6. Pflichten der Kund*innen

Der*die Kund*in bestätigt, dass er*sie mindestens 18 Jahre alt ist und für Folgendes verantwortlich ist:

• Sicherzustellen, dass er*sie sich in einem für nicht-medizinische kosmetische Behandlungen geeigneten Zustand befindet.
• Keine medizinischen Bedenken gegen solche Behandlungen bestehen.
• Den*die Behandler*in über grundlegende Empfindlichkeiten oder Präferenzen (z. B. Hautempfindlichkeit, kosmetische Allergien) zu informieren.
• Die allgemeinen Post-treatment Hinweise (sofern vorhanden) zu befolgen.

Wir fragen keine medizinischen Informationen ab und speichern diese auch nicht.

Kund*innen werden gebeten, bei Bedenken hinsichtlich möglicher Wechselwirkungen mit Erkrankungen eine*n Ärzt*in zu konsultieren.

7. Recht auf Verweigerung oder Beendigung der Dienstleistung

Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen in folgenden Fällen zu verweigern oder einzustellen:

• Unangemessenes, respektloses oder aggressives Verhalten.
• Sichtbare Anzeichen einer Infektion, offene Wunden oder ansteckende Hauterkrankungen oder Anzeichen dafür, dass der*die Kund*in möglicherweise medizinische statt kosmetische Pflege benötigt.
• Hygienerisiken oder Bedenken hinsichtlich der persönlichen Sicherheit.

8. Produkte und Verkauf

Wir können kosmetische Produkte im Zusammenhang mit Behandlungen empfehlen oder anbieten. Diese Produkte:

• Sind nicht medizinisch oder therapeutisch.
• Werden mit Anweisungen des*der Hersteller*in verkauft.
• Werden nach eigenem Ermessen der Kund*innen verwendet.
• Entsprechen den Schweizer Kosmetikvorschriften und werden ausschliesslich von offiziellen Händler*innen bezogen.

Meda Esthetic Lukic haftet nicht für individuelle Hautreaktionen, die durch die Verwendung der Produkte entstehen, es sei denn, diese sind auf nachweisbare Fahrlässigkeit zurückzuführen.

9. Gutscheine und Sonderangebote

• Gutscheine sind, sofern nicht anders angegeben, ab dem Ausstellungsdatum 12 Monate gültig.
• Sie sind nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig und nicht gegen Bargeld einlösbar.
• Angebote können nicht kombiniert werden, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
• Abgelaufene Gutscheine können nicht akzeptiert werden.

10. Bildnutzung und Einwilligung

Fotos oder Erfahrungsberichte werden nur mit schriftlicher Einwilligung der Kund*innen verwendet. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, hat jedoch keinen Einfluss auf bereits erfolgte Veröffentlichungen.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften nur für grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten. Wir haften nicht für:

• Geringfügige/vorübergehende kosmetische Reaktionen.
• Unbefriedigenden Ergebnissen bei ordnungsgemässer Erbringung der Dienstleistungen.
• Problemen aufgrund nicht offengelegter Empfindlichkeiten oder Nichtbeachtung.

Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen schriftlich eingereicht werden.

12. Hinweis zu Behandlungsergebnissen

Alle angebotenen Leistungen dienen ausschliesslich der kosmetischen Pflege und dem ästhetischen Wohlbefinden. Es werden keine medizinischen Diagnosen gestellt oder Heilversprechen abgegeben.

Behandlungsergebnisse können je nach Hauttyp, Lebensstil und individueller Reaktion variieren. Eine Garantie für bestimmte Resultate kann nicht übernommen werden.

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte (Texte, Logos, Designs) sind geschützt. Eine Verwendung ohne schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.

14. Datenschutz

Wir erheben keine medizinischen/gesundheitlichen Daten. Personenbezogene Daten werden gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) ausschliesslich zur Erbringung der Dienstleistungen verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

16. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, so bleibt der Rest dieser Bedingungen wirksam. Unwirksame Bestimmungen werden durch wirksame ersetzt, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmungen am nächsten kommen.